📈 销售趋势向好
近 7 天整体销售额环比增长 12.45%, 其中海硕品牌增长最显著, 建议加大推广力度。
📦 库存预警提示
共有 18 个商品库存低于安全库存, 可能影响销售, 建议及时补货。
👤 加盟申请增长
今日新增加盟申请 12 个, 环比增长 9.09%, 建议尽快跟进转化。
🚚 配送异常关注
今日配送异常 3 单, 主要集中在华东区域, 建议关注物流时效。
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⚠️ 流失预警(高价值客户 30-60 天未下单)
共 0 条评价
⚠️ 加盟伙伴惩罚:对违规加盟伙伴发警告/罚款/暂停结算/取消授权等. 可在「加盟伙伴管理 → 加盟伙伴详情」点「⚠️ 主动惩罚」单独发,也可在这里看全部历史.
共 0 条记录
🏆 加盟伙伴奖励:对表现好的加盟伙伴发奖励。可在「加盟商管理 → 加盟商详情」点「🎁 主动奖励」单独发,也可在这里看全部历史。
5 种奖励类型:📣 通报表扬 / 💰 现金奖励 / 📈 抽佣临时下调 / ⭐ 订单优先级 / 🎁 实物礼品
共 0 条记录
💡 把仓库人员手写在打印盘点表上的"实际数量"批量录回系统。差异自动算 + 自动调库存 + 留盘点单。
📥 进货管理 · 加盟商在自己的 APK 里向总部下进货单(如「矿物油 100 箱」),订单流程:
待付款 → 加盟商上报付款流水号 →
待审核 → 总部「💰 确认收款」 →
待发货 → 总部「📦 发货填单号」 →
已发货 → 加盟商「✓ 确认收货」 →
已收货(自动入加盟商库存)
共 0 条
💬
客户消息已合并到 会话中心
为统一管理顾客咨询/加盟伙伴/团队协同/平台通知/官网/小程序/移动 APP 等多渠道消息,
原"客户消息"已并入 💬 会话中心(左侧主导航 第 2 个).
⚠️ 子账号共享后台权限,请慎重分配
🔐 修改登录密码
建议每 90 天更换一次密码,密码至少 8 位且包含字母+数字
🔒 二次验证 (2FA)
登录时除密码外,还需输入手机验证器中的 6 位动态码
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🤖
全局 AI 配置
所有场景共用一个 AI(客服小海 + 客户聊天图片识别 + 对账识图算账)· 推荐 qwen3.6-plus(视觉+文本+1M 上下文)
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🧩 模块级独立配置 (默认继承全局, 可单独配置专用模型)
🎯 双引擎对账
上传 3 个 Excel — 价格表用您自己的 (中通/圆通/韵达任意), 算法 + AI 双重验证, 不一致行红底高亮 ⚠️ 让您人工决策
| 客户 | 品牌 | 归属 | 接管方式 | 会话目标 | 最近消息 | 最近时间 | 足迹/IP | 操作 |
暂无会话
🎫 工单中心 v2
每完成一单自动入库到总部仓 + 自动生成批号
| 生产单号 | 商品/规格 | 数量 | 批号 | 生产日期 | 有效期至 | 状态 | 操作 |
总部仓 ↔ 加盟商仓 / 加盟商 ↔ 加盟商 货品调拨
完成后自动调整库存
在「实际数量」列填入盘点结果即可
点击「⚙️」可设置每个商品的最低库存阈值
从当前选中的加盟商库存中扣除
💼 经营资产总览:实时呈现公司净资产、流动资产与负债结构。每张卡片支持单击选中、双击钻取至对应明细页。
总资产 = 存货价值(按成本核算)+ 应收账款 + 固定资产净值
总负债 = 应付账款 + 应结加盟商佣金
净资产 = 总资产 − 总负债
数据实时计算 · 点
共 0 项 · 总值 ¥0
| 类别 | 名称 | 原值 | 购入日期 | 折旧年限 | 当前估值 | 位置/序列号 | 状态 | 操作 |
本月共 ¥0
共 0 家供应商
🛒 总部原料采购 · 总部向供应商进货(如"100 桶基础油 5000 元")。流程:
待付款 →
已付款待发货 →
已发货 →
已收货(自动入总部仓 + 生成批号)
共 0 单 · 待付 ¥0
| 单号 | 供应商 | 明细 | 含税金额 | 付款 | 物流 | 发货状态 | 创建时间 | 操作 |
📊 产品库存管理 · 以"产品+型号"为中心查看:每个产品在各仓的库存、价格三档(成本/批发/零售)、是否含税、原料/成品分类。点「✏️」可直接修改产品参数。
共 0 个 SKU · 总库存价值 ¥0
采购明细
合计含税:¥0.00
税额:¥0.00
📞 客户跟进日志:所有员工对客户的电话/微信/到访/邮件等跟进记录的时间线。在「客户管理」点客户也能看该客户的所有跟进。
共 0 条
🏢
海硕环保科技有限公司
智能商家管理中心 · ERP + CRM · 三品牌一站式管理
💡 点上方任意品牌卡片即可切换到该品牌视图,所有数据将自动按品牌过滤
🚗 车辆管理 · 车辆档案 + 用车登记 + 加油记录 + 保养维修 + 违章记录。点车辆行查看完整流水。
共 0 辆
| 车牌 | 类型/型号 | 驾驶员 | 当前里程 | 购入价 | 保险/年检到期 | 状态 | 操作 |
🎯 销售机会(商机) · 从线索到成交的销售漏斗管理。每个阶段(线索→跟进→报价→谈判→成交/失败)都可拖动转化。
总额 ¥0 · 0 个商机
📋 报价单管理 · 给客户出报价 → 客户接受 → 转合同。支持打印 A4 报价单。
共 0 张
📝 合同管理 · 与客户/供应商/加盟商签订的合同。支持上传扫描件附件,到期自动告警。
共 0 份
| 编号 | 持证人 | 类型 | 品牌 | 签发日期 | 到期 | 状态 | 验真次数 | 二维码 | 操作 |
还没有证书
| 方向 | 类型 | 本地ID | ERP ID | 状态 | 重试 | 耗时(ms) | 错误 | 时间 |
还没有 ERP 同步记录(吉客云对接前正常)
| ID | 主图 | 商品名 | 品牌 | 价格区间 | 库存 | 销量 | 标签 | 状态 | 更新 | 操作 |
还没有商品 (点 ➕ 新增)
| ID | 商品 | SKU | 类型 | 等级/值 | 价格 | 条件 | 有效期 | 优先级 | 状态 | 操作 |
还没有规则。点 ➕ 新增。
商品默认价仍是 SKU.price,这里只配"对特定群体的特殊价"。
💡 规则说明
价格优先级: 数字越大优先级越高 (默认 100)。多规则同时命中时, 取价格最低的(对买家有利)
VIP 价: 等级填 0/1/2/3 (用户 vipLevel 字段)
加盟商价: 等级填 normal/silver/gold/diamond
加盟伙伴价: 等级填 province/city/county/normal
批发价: 起购量 (minQty) ≥ 多少件触发
活动/限时价: 配开始/结束时间
区域价: 值填省份名 (如 河南省)
指定客户价: 值填 userId
指定加盟商价: 值填加盟商 userId
指定加盟伙伴价: 值填加盟伙伴 userId
套餐价: 值填 SKU 组合 (JSON)
💰 积分抵扣 (pointsUsed): Order 已支持 — 在结算时按 100 积分=1 元抵现 (比例可在 系统设置→通用 配)
📰 文章 / 活动 / FAQ
| ID | 名称 | 类型 | 满减 | 品牌 | 限领 | 有效天数 | 已发/总数 | 状态 | 操作 |
还没有优惠券,点 ➕ 新增
为加盟商/加盟伙伴生成专属推广海报
🔥 油 小 将
招商加盟 · 现招城市合伙人
← 选一个加盟商生成海报
扫码加盟 / 微信咨询
| 退款号 | 订单 | 用户 | 类型 | AI 分类 | 金额 | 凭证 | 原因 | 状态 | ERP | 申请时间 | 操作 |
暂无售后申请
↩️ 售后详情
×
| ID | 用户ID | 角色 | 订单 | 类型 | 基数 | 比例 | 佣金 | 状态 | 解冻日 | 操作 |
暂无佣金记录
| 结算单号 | 用户ID | 条数 | 金额 | 状态 | 开户行 | 账号 | 申请时间 | 操作 |
暂无结算单
输入客户 ID 加载综合详情
📋 订单 (0)
↩️ 售后 (0)
💳 支付 (0)
💬 客服/AI (0)
👁️ 浏览 (0)
⭐ 收藏 (0)
🎫 优惠券 (0)
🪙 积分流水 (0)
🏷️ 选择标签
点击预设标签快速添加, 或自定义输入
| 退款单号 | 订单 | 用户 | 退款金额 | 退款方式 | 状态 | 申请时间 | 退款完成 |
|---|
📊 客户归属一览
仅统计 role=customer 的客户
⚙️ 归属规则配置
优先级越大越先匹配 (多规则同时命中取最高优先级的)
💡 5 归属规则说明:
1. 按首次扫码绑定 (scan_qr) — 客户首次扫加盟商/加盟伙伴二维码自动绑定
2. 按首次下单来源绑定 (first_order) — 首单渠道 (小程序/APP/H5) 决定归属
3. 按收货地址区域绑定 (address_region) — 收货地址匹配加盟授权区域
4. 按人工分配 (manual) — 后台手工指定 (优先级最高 200)
5. 按最近服务商绑定 (latest_service) — 最近售后/客服处理人为归属
| 等级 | 名称 | 升级累计消费 | 升级订单数 | 折扣% | 积分倍率 | 权益 | 状态 | 操作 |
|---|
| 时间 | 场景 | 模型 | token (in/out) | 耗时 | 状态 | 错误 |
|---|
| 角色 | 客服 AI | 对账 AI | 招商 AI | 数据问答 | 内容生成 | 每日限额 |
| boss (老板) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 无限 |
| admin (主管) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | 500 |
| cs (客服) | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | 200 |
| finance (财务) | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | 100 |
| recruit (招商) | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | 200 |
| franchisee (加盟商) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ (本店) | ❌ | 50 |
⚠️ 权限矩阵当前为静态展示, 配置接口待对接
📋 会员功能 · 15 项
📒 会员列表
👤 会员详情
🏅 会员等级 (7)
⭐ 成长值
💰 积分中心
🎟️ 优惠券
🏷️ 会员价
📦 购买记录
❤️ 收藏商品
👁️ 浏览记录
📍 收货地址
🔄 复购提醒
🏷️ 会员标签
🌐 会员来源
👨💼 会员归属
| 等级 | 名称 | 累计消费门槛 | 订单门槛 | 折扣% | 积分倍率 | 权益 | 状态 |
| 加载中... |
| 编号 | 事件 | 赠送积分 | 1元=积分 | 每日上限 | 有效期(天) | 说明 | 状态 |
复购规则
复购客户筛选
沉默客户唤醒
AI 复购建议
| 规则名 | 周期(天) | 提前提醒 | 渠道 | 送券 | 沉默阈值(天) | AI | 状态 |
📣 沉默客户唤醒
🤖 AI 复购建议
基于客户购买周期、品类、上次活跃时间,AI 自动生成个性化复购建议
- 购买周期分析 — 同品类平均间隔
- 个性化文案 — 调用 AI 中心 (qwen / deepseek)
- 智能推荐券 — 基于客单价匹配
- 多渠道触达 — 短信/微信/站内
加盟商列表 (18列)
💵 打款记录
📞 跟进记录
培训资料
22 项操作
10 项权限隔离
📚 培训资料库
第十一章 — 22 项加盟商功能
1️⃣ 新增加盟商
2️⃣ 编辑加盟商
3️⃣ 启用加盟商
4️⃣ 禁用加盟商
5️⃣ 加盟等级
6️⃣ 加盟商区域
7️⃣ 加盟商账号
8️⃣ 合同管理
9️⃣ 授权期限延长
🔟 保证金调整
1️⃣1️⃣ 状态管理
1️⃣2️⃣ 结算方式
1️⃣3️⃣ 推广码
1️⃣4️⃣ 销售数据
1️⃣5️⃣ 佣金
1️⃣6️⃣ 结算单
1️⃣7️⃣ 授权证书
1️⃣8️⃣ 培训资料
1️⃣9️⃣ 通知发送
2️⃣0️⃣ 客户管理
2️⃣1️⃣ 订单管理
2️⃣2️⃣ 售后记录
🔒 加盟商端 10 项权限隔离 — 已上线
技术实现:FranchiseeOnlyController + requireFranchisee() 拦截器,基于 JWT 校验 + dataScope where userId = ?
✅ 1. 只能看自己客户 — getMyCustomers(userId)
✅ 2. 只能看自己订单 — getMyOrders(userId)
✅ 3. 只能看自己佣金 — getMyCommissions(userId)
✅ 4. 只能看自己结算单 — getMySettlements(userId)
✅ 5. 只能看自己推广码 — getMyPromoCode(userId)
✅ 6. 只能看自己授权证书 — getMyCertificate(userId)
🚫 7. 不能看总部全部客户
🚫 8. 不能看其他加盟商数据
🚫 9. 不能看总部利润
🚫 10. 不能看系统核心设置
门店列表
员工账号
补货申请
20 项功能
6 项权限
第十三章 — 20 项自营店功能
1️⃣ 新增自营店
2️⃣ 编辑自营店
3️⃣ 启用
4️⃣ 禁用
5️⃣ 门店名称
6️⃣ 门店地址
7️⃣ 门店负责人
8️⃣ 门店电话
9️⃣ 所属品牌
🔟 所属区域
1️⃣1️⃣ 门店二维码
1️⃣2️⃣ 门店客户
1️⃣3️⃣ 门店订单
1️⃣4️⃣ 门店销售额
1️⃣5️⃣ 门店售后
1️⃣6️⃣ 门店配送
1️⃣7️⃣ 补货申请
1️⃣8️⃣ 库存查看
1️⃣9️⃣ 门店员工
2️⃣0️⃣ 数据统计
🔒 自营店端 6 项权限隔离
技术: dataScope by store.id → manager_user_id / store_id 过滤 orders/customers/refunds/deliveries
✅ 1. 只能看自己门店客户
✅ 2. 只能看自己门店订单
✅ 3. 只能看自己门店售后
✅ 4. 只能看自己门店配送
🚫 5. 不能看其他门店
🚫 6. 不能看总部财务
说明: AI 答不上来的问题被自动收集,管理员补充到知识库后状态变 resolved
AI 必须遵守以下 8 条合规规则,每条都有对应技术护栏。违规会被系统自动拦截并记录到 AI 调用日志。
线索列表
数据统计
招商人员业绩
9 大来源
10 状态流程
| 姓名 | 手机 | 地区 | 品牌 | 模式 | 仓库 | 渠道 | 预算 | 来源 | 业务员 | 意向 | 状态 | 跟进人 | 最近跟进 | 操作 |
| 加载中 |
💬 对话审计
📥 沉淀知识审核
🛒 PDD 助手说明
⏰ 沉淀任务
| 渠道 | 店铺 | 客户 | 方向 | 内容 | 意图 | AI 决策 | 置信 | 命中 KB | 解决 | 优秀 | 时间 |
| 加载中 |
🛒 拼多多助手 — 桌面端 PC Agent
拼多多助手是运行在客服 PC 的 Python 程序,监听商家工作台消息 → 调本中央 AI(/api/v2/ai/chat)→ 模拟真人打字回写。
位置: D:\海硕拼多多助手\ 统一接口: https://api.haishuohb.com/api/v2/ai/chat
📋 已实现
- UIA 主路径 + OCR 兜底 监听消息
- 气泡位置判别 客户 vs 自己消息
- 整段粘贴 + 段间随机停顿 模拟真人
- FAQ 关键词命中(0.55+ 阈值)
- 风险意图自动转人工(投诉/12315)
- 双轨切换 本地 / 统一 API
- 实时上报对话审计到本系统
- "优秀回答"标记 → 每日沉淀 KB 草稿
⚠ 部署要求
- 客服 PC 装 Python 3.10+
- 已装 pywinauto / pyautogui / pyperclip / requests
- 打开拼多多商家工作台
- 双击
启动-Agent.bat
- UI 里标定输入框 + 发送按钮坐标
settings.yaml 配 store_ids
- 开关:
use_unified_api: true (已开)
⏰ 自动沉淀任务
服务器 crontab: 0 3 * * * /opt/haishuo-pdd-sink.sh
每日凌晨 3 点 自动扫近 7 天 4 渠道对话 → 把 "优秀回答" 提为 KB 草稿
沉淀流程
- 客户发消息 → 上报 /dialog/report
- AI 决策 → 写 DialogAudit
- 客服点"优秀回答" → isExcellent=true
- cron 3:00 跑 /sink/run
- 提取优秀对话 → 创建 draft KB
- 管理员审核发布
手动触发
日志: /var/log/haishuo-pdd-sink.log
客服在线 · 智能助理已就绪
📥全部消息0
💬顾客咨询0
🏪加盟伙伴0
👥团队协同0
📢平台通知0
🌐官网咨询0
💚微信小程序0
📱移动 APP0
💬
从左侧选择一个会话开始
支持顾客/聊天记录全文检索
💡 点击左侧菜单进入各模块详情. 业务员/员工通过移动端 APP 提交的数据,这里实时同步.
| 员工 | 角色 | 类型 | 时间 | 位置 |
| 加载中... (若长时间未刷新,请按 F5) |
| 名次 | 员工 | 角色 | 拜访次数 | 覆盖客户 | 完成任务 |
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💡 说明
为加盟商/加盟伙伴分配独占区域,自动识别跨区下单。
跨区动作: alert(提醒) / block(拦截) / allow(放行)。
区域价: 1.0 = 不调; 1.05 = 加 5%; 0.95 = 减 5%。
区域佣金率: 0.05 = 5% (留空 = 用默认)。
| ID | 范围 | 区域名 | 归属 | 品牌 | 区域价 | 佣金率 | 跨区动作 | 状态 | 操作 |
暂无区域规则